Fragen, beantwortet.
Häufige Fragen zu Preisen, Genauigkeit des Geofencing, Scan-Limits und was in welchem Fall passiert. Falls Ihre Frage nicht dabei ist, wenden Sie sich an den Support.
Allgemein
Was ist Scanfence?
Scanfence ist eine leistungsstarke QR-Code-Management-Plattform mit fortschrittlichen Geofencing-Funktionen. Sie ermöglicht die Erstellung dynamischer QR-Codes, die Nutzer je nach Standort, Tageszeit und weiteren Bedingungen auf unterschiedliche URLs weiterleiten. Ideal für Außendiensteinsätze, Marketingkampagnen und standortbasierte Services.
Wie unterscheidet sich Scanfence von gewöhnlichen QR-Code-Generatoren?
Im Gegensatz zu einfachen QR-Code-Generatoren bietet Scanfence dynamische QR-Codes mit GPS-Geofencing, zeitbasierten Weiterleitungsregeln, Multi-Standort-Weiterleitungen, Scan-Analysen, Team-Kollaborationsfunktionen und Echtzeit-Tracking. Ihre QR-Codes bleiben unverändert, während Sie die Ziel-URLs jederzeit ändern können, ohne neu drucken zu müssen.
Funktionen
Was sind dynamische QR-Codes?
Mit dynamischen QR-Codes können Sie die Ziel-URL ändern, ohne den Code neu zu drucken. Sie können jederzeit über unser Dashboard festlegen, wohin der QR-Code verweist, Scans nachverfolgen und bedingte Weiterleitungsregeln basierend auf Standort oder Uhrzeit anwenden.
Was ist GPS-Geofencing?
GPS-Geofencing erstellt virtuelle Grenzen um physische Standorte. Wenn jemand Ihren QR-Code innerhalb eines geofenced Bereichs scannt, kann er auf eine bestimmte URL weitergeleitet werden. Ideal für standortspezifische Inhalte, regionale Aktionen oder Außendiensteinsätze.
Was sind zeitbasierte Weiterleitungsregeln?
Zeitbasierte Weiterleitung ermöglicht es Ihren QR-Codes, je nach Tageszeit, Wochentag oder bestimmten Datumsbereichen auf unterschiedliche URLs weiterzuleiten. Zum Beispiel zur Mittagszeit auf eine Mittagskarte und abends auf eine Abendkarte – alles über denselben QR-Code.
Was ist die Multi-Standort-Weiterleitung?
Mit der Multi-Standort-Weiterleitung erstellen Sie einen einzigen QR-Code, der Nutzer automatisch zum nächstgelegenen Standort aus einer von Ihnen angegebenen Liste führt. Das System berechnet Entfernungen und leitet Nutzer zur nächstgelegenen Option weiter – ideal für Einzelhandelsketten oder Dienstleister mit mehreren Standorten.
Was sind Scan-Limits und Verknappungsfunktionen?
Sie können globale Scan-Limits für QR-Codes festlegen, um Dringlichkeit zu erzeugen (z. B. „Die ersten 100 Scans erhalten 20 % Rabatt"). Sobald das Limit erreicht ist, kann der QR-Code eine andere Nachricht oder URL anzeigen. Ideal für zeitlich begrenzte Angebote und exklusive Aktionen.
Was passiert, wenn ich mein Scan-Limit überschreite?
Ihre QR-Codes funktionieren weiterhin, auch wenn Sie Ihr monatliches Scan-Limit überschreiten. Wir benachrichtigen Sie und empfehlen ein Upgrade auf einen höheren Plan. Zusätzliche Nutzungsgebühren berechnen wir nicht automatisch
QR-Codes
Welche Arten von QR-Codes kann ich erstellen?
Scanfence unterstützt drei Typen: (1) Standard-QR-Codes mit einer einfachen URL, (2) Geofenced-QR-Codes, die standortbasiert weiterleiten, und (3) Multi-Standort-QR-Codes, die den nächstgelegenen Standort finden. Alle diese Codes können dynamisch sein und mit zeitbasierter Logik arbeiten.
Kann ich meine QR-Codes herunterladen?
Ja! Sie können QR-Codes als PNG-Bild oder im SVG-Format herunterladen.
Verfallen meine QR-Codes?
QR-Codes bleiben aktiv, solange Ihr Abonnement aktiv ist. Wenn Sie kündigen, funktionieren Ihre QR-Codes bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums weiter. Bei Lifetime-Deals funktionieren sie für immer.
Analysen
In Entwicklung: Welche Analysen sind verfügbar?
Verfolgen Sie Gesamt-Scans, eindeutige Scans, Scan-Standorte auf einer Karte, Gerätetypen, Browser-Informationen, Scan-Verlauf im Zeitverlauf und geografische Verteilung. Sie können Analysen nach Datumsbereich filtern und Daten zur weiteren Analyse exportieren.
Kann ich sehen, wo meine QR-Codes gescannt werden?
Ja! Unser Analyse-Dashboard zeigt Scan-Standorte auf einer interaktiven Karte und ermöglicht es Ihnen, genau zu sehen, wo Ihre QR-Codes verwendet werden. Das hilft Ihnen, die Verteilung Ihrer Zielgruppe zu verstehen und Ihre Kampagnen zu optimieren.
Abrechnung
In Entwicklung: Welche Pläne sind verfügbar?
Wir bieten drei Abo-Stufen an: Basic (4,99 $/Monat oder 49 $/Jahr) mit 20 QR-Codes und 5.000 Scans/Monat, Starter (14,99 $/Monat oder 149 $/Jahr) mit 100 QR-Codes und 25.000 Scans/Monat, und Professional (44,99 $/Monat oder 449 $/Jahr) mit 500 QR-Codes und 250.000 Scans/Monat.
Bieten Sie eine kostenlose Testphase an?
Ja! Alle Pläne beinhalten eine 7-tägige kostenlose Testphase. Sie können alle Funktionen testen, bevor Ihre Karte belastet wird. Kündigen Sie jederzeit während der Testphase, ohne dass Kosten anfallen.
Kann ich meinen Plan später ändern?
Ja, Sie können Ihren Plan jederzeit über das Abrechnungsportal upgraden oder downgraden. Änderungen treten mit dem nächsten Abrechnungszyklus in Kraft oder sofort bei einem Upgrade.
Was passiert, wenn ich mein Scan-Limit überschreite?
Ihre QR-Codes funktionieren weiterhin, auch wenn Sie Ihr monatliches Scan-Limit überschreiten. Wir benachrichtigen Sie und empfehlen ein Upgrade auf einen höheren Plan. Zusätzliche Nutzungsgebühren berechnen wir nicht automatisch
Team-Management
Kann ich Teammitglieder hinzufügen?
Ja! Die Anzahl der Team-Plätze variiert je nach Plan. Starter-Pläne beinhalten 2 Plätze, Professional beinhaltet 10 Plätze. Teammitgliedern können unterschiedliche Rollen mit spezifischen Berechtigungen zugewiesen werden.
Welche Rollen stehen für Teammitglieder zur Verfügung?
Es gibt drei Rollen: Admin (vollständiger Zugriff auf alle Funktionen und Einstellungen), Manager (kann QR-Codes erstellen und verwalten sowie Analysen einsehen) und Field User (kann QR-Codes erstellen, hat aber eingeschränkten Zugriff auf Analysen und Einstellungen).
Wie lade ich Teammitglieder ein?
Gehen Sie zur Seite Team-Management, geben Sie die E-Mail-Adresse ein, wählen Sie die Rolle aus und senden Sie eine Einladung. Die Person erhält eine E-Mail mit einem Link, um Ihrer Organisation beizutreten.
Technisches
Wie funktioniert die Standorterkennung?
Wenn jemand einen QR-Code scannt, übermittelt der Browser die GPS-Koordinaten (mit Zustimmung). Wir vergleichen diese Koordinaten mit Ihren Geofence-Grenzen, um die Weiterleitung zu bestimmen. Ortungsdienste müssen auf dem scannenden Gerät aktiviert sein.
Was passiert, wenn die Ortungsdienste deaktiviert sind?
Wenn die Ortungsdienste deaktiviert oder verweigert werden, leitet der QR-Code auf eine von Ihnen festgelegte Standard-URL weiter oder zeigt eine Meldung an, die den Nutzer bittet, die Ortungsdienste zu aktivieren.
Kann ich meine eigene Domain für QR-Codes verwenden?
Nein. Derzeit verwenden QR-Codes unsere Standard-Weiterleitungsdomain.
Support
Wie erhalte ich Support?
Basic-Pläne erhalten E-Mail-Support mit 48 Stunden Reaktionszeit. Starter-Pläne erhalten priorisierten E-Mail-Support mit 24 Stunden Reaktionszeit. Professional-Pläne beinhalten priorisierten Support mit Reaktion am selben Tag und dediziertem Account-Management.
Was ist, wenn ich kündigen möchte?
Sie können jederzeit über das Abrechnungsportal kündigen. Ihr Konto bleibt bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums aktiv. Alle Daten werden nach der Kündigung 30 Tage lang aufbewahrt, falls Sie reaktivieren möchten.
Anwendungsfälle
Was sind typische Anwendungsfälle für Scanfence?
Außendienstmanagement, Einzelhandels-Marketingkampagnen, Veranstaltungsmanagement, Restaurant-Menüsysteme, Immobilienangebote, Tourismus und Sehenswürdigkeiten, Unternehmen mit mehreren Standorten, Notfallreaktion, Asset-Tracking und standortbasierte Aktionen.
Kann ich Scanfence für Restaurants verwenden?
Auf jeden Fall! Erstellen Sie QR-Codes für die Tischbestellung mit zeitbasierten Speisekarten (Frühstück, Mittagessen, Abendessen). Verfolgen Sie, welche Tische die meisten Scans generieren, und analysieren Sie das Kundenverhalten.
Wie können Außendienstunternehmen Scanfence nutzen?
Außendienstunternehmen können QR-Codes an Geräten oder auf Baustellen anbringen. Wenn Techniker sie scannen, werden sie automatisch zum Serviceverlauf, zu Handbüchern oder Arbeitsaufträgen für diesen Standort weitergeleitet. Verfolgen Sie, wer wann auf welches Gerät zugegriffen hat.
Sicherheit
Sind meine Daten sicher?
Ja! Alle Daten werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Wir nutzen Supabase Database für sichere Datenbankverwaltung mit Row-Level-Security. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe mit PCI-Konformität. Wir speichern niemals Kreditkarteninformationen.
Wer kann meine QR-Code-Analysen einsehen?
Nur autorisierte Nutzer in Ihrer Organisation können auf Analysen zugreifen. Teammitglieder sehen Daten je nach ihrer zugewiesenen Rolle und ihren Berechtigungen. Wir geben Ihre Daten niemals an Dritte weiter.
Kann ich den Zugriff auf QR-Codes einschränken?
Die QR-Codes selbst sind zwar öffentlich (jeder mit dem Code kann ihn scannen), Sie können jedoch bei Bedarf Zugriffskontrollen für Ihre Ziel-URLs einrichten. Zukünftige Versionen werden passwortgeschützte QR-Codes umfassen.