Вопросы с ответами.
Частые вопросы о ценах, точности геозон, лимитах сканирований и о том, что происходит в разных ситуациях. Если вашего вопроса нет в списке, задайте его через поддержку.
Общее
Что такое ScanFence?
ScanFence — это мощная платформа управления QR-кодами с расширенными возможностями геозонирования. Она позволяет создавать динамические QR-коды, которые перенаправляют пользователей на разные URL в зависимости от их местоположения, времени суток и других условий. Идеально подходит для выездных операций, маркетинговых кампаний и сервисов на основе геолокации.
Чем ScanFence отличается от обычных генераторов QR-кодов?
В отличие от простых генераторов QR-кодов, ScanFence предлагает динамические QR-коды с GPS-геозонированием, правилами маршрутизации по времени, переадресацией по нескольким локациям, аналитикой сканирований, инструментами командной работы и отслеживанием в реальном времени. Сами QR-коды остаются прежними, а адреса назначения вы можете менять в любой момент без повторной печати.
Возможности
Что такое динамические QR-коды?
Динамические QR-коды позволяют менять адрес назначения без повторной печати кода. Вы можете в любой момент изменить, куда ведёт QR-код, через нашу панель управления, отслеживать сканирования и применять условные правила маршрутизации по местоположению или времени.
Что такое GPS-геозонирование?
GPS-геозонирование создаёт виртуальные границы вокруг физических локаций. Когда кто-то сканирует ваш QR-код внутри геозоны, его можно перенаправить на определённый URL. Это идеально подходит для контента, привязанного к местоположению, региональных акций и выездного обслуживания.
Что такое правила маршрутизации по времени?
Маршрутизация по времени позволяет QR-кодам перенаправлять на разные URL в зависимости от времени суток, дня недели или конкретных диапазонов дат. Например, вести на обеденное меню в обеденные часы и на ужинное меню вечером — и всё это из одного QR-кода.
Что такое переадресация по нескольким локациям?
Переадресация по нескольким локациям позволяет создать один QR-код, который автоматически направляет пользователей к ближайшей точке из заданного вами списка. Система рассчитывает расстояния и перенаправляет пользователей к ближайшему варианту – идеально для розничных сетей или сервисных компаний с несколькими точками.
Что такое лимиты сканирований и функции ограниченного доступа?
Вы можете задавать общие лимиты сканирований для QR-кодов, чтобы создавать ощущение срочности (например, “Первые 100 сканирований — скидка 20%”). После достижения лимита QR-код может показывать другое сообщение или URL. Отлично подходит для предложений с ограниченным сроком и эксклюзивных акций.
Что произойдёт, если я превышу лимит сканирований?
Ваши QR-коды продолжат работать, даже если вы превысите месячный лимит сканирований. Мы уведомим вас и порекомендуем перейти на более высокий тариф. Мы не взимаем плату за превышение автоматически
QR-коды
Какие типы QR-кодов я могу создавать?
ScanFence поддерживает три типа: (1) стандартные QR-коды с простым URL, (2) геозонированные QR-коды, которые перенаправляют в зависимости от местоположения, и (3) QR-коды с несколькими локациями, которые находят ближайшую точку. Все эти коды могут быть динамическими и работать по логике времени.
Могу ли я скачивать свои QR-коды?
Да! Вы можете скачивать QR-коды в виде изображения PNG или в формате SVG.
Истекает ли срок действия моих QR-кодов?
QR-коды остаются активными, пока активна ваша подписка. Если вы отмените подписку, QR-коды продолжат работать до конца оплаченного периода. При тарифах с пожизненным доступом они работают бессрочно.
Аналитика
В разработке: какая аналитика доступна?
Отслеживайте общее число сканирований, уникальные сканирования, местоположения сканирований на карте, типы устройств, данные о браузере, историю сканирований по времени и географическое распределение. Аналитику можно фильтровать по диапазону дат и экспортировать данные для дальнейшего анализа.
Могу ли я видеть, где сканируются мои QR-коды?
Да! Наша панель аналитики показывает местоположения сканирований на интерактивной карте, позволяя точно видеть, где используются ваши QR-коды. Это помогает понять распределение аудитории и оптимизировать кампании.
Оплата
В разработке: какие тарифы доступны?
Мы предлагаем три уровня подписки: Basic ($4.99/месяц или $49/год) — 20 QR-кодов и 5,000 сканирований/месяц, Starter ($14.99/месяц или $149/год) — 100 QR-кодов и 25,000 сканирований/месяц, и Professional ($44.99/месяц или $449/год) — 500 QR-кодов и 250,000 сканирований/месяц.
Есть ли бесплатный пробный период?
Да! Все тарифы включают 7-дневный бесплатный пробный период. Вы можете протестировать все возможности до списания средств с карты. Отменить можно в любой момент во время пробного периода без списаний.
Могу ли я сменить тариф позже?
Да, вы можете повысить или понизить тариф в любой момент через биллинговый портал. Изменения вступают в силу в следующем платёжном цикле — или немедленно при переходе на более высокий тариф.
Что произойдёт, если я превышу лимит сканирований?
Ваши QR-коды продолжат работать, даже если вы превысите месячный лимит сканирований. Мы уведомим вас и порекомендуем перейти на более высокий тариф. Мы не взимаем плату за превышение автоматически
Управление командой
Могу ли я добавлять участников команды?
Да! Количество мест в команде зависит от тарифа. Тариф Starter включает 2 места, Professional — 10 мест. Участникам команды можно назначать разные роли с определёнными правами доступа.
Какие роли доступны для участников команды?
Доступны три роли: Admin (полный доступ ко всем функциям и настройкам), Manager (может создавать QR-коды и управлять ими, а также просматривать аналитику) и Field User (может создавать QR-коды, но имеет ограниченный доступ к аналитике и настройкам).
Как пригласить участников команды?
Перейдите на страницу управления командой, введите адрес электронной почты участника, выберите роль и отправьте приглашение. Он получит письмо со ссылкой для присоединения к вашей организации.
Технические вопросы
Как работает определение местоположения?
Когда кто-то сканирует QR-код, его браузер предоставляет GPS-координаты (с разрешения пользователя). Мы сопоставляем эти координаты с границами вашей геозоны, чтобы определить маршрутизацию. На сканирующем устройстве должны быть включены службы геолокации.
Что произойдёт, если службы геолокации отключены?
Если службы геолокации отключены или в доступе отказано, QR-код перенаправит на заданный вами URL по умолчанию либо покажет сообщение с просьбой включить службы геолокации.
Могу ли я использовать собственный домен для QR-кодов?
Нет. В настоящее время QR-коды используют наш стандартный домен переадресации.
Поддержка
Как получить поддержку?
На тарифе Basic предоставляется поддержка по электронной почте со временем ответа 48 часов. На тарифе Starter — приоритетная поддержка по почте с ответом в течение 24 часов. Тариф Professional включает приоритетную поддержку с ответом в тот же день и выделенного менеджера аккаунта.
Что делать, если мне нужно отменить подписку?
Вы можете отменить подписку в любой момент через биллинговый портал. Ваш аккаунт остаётся активным до конца оплаченного периода. Все данные хранятся 30 дней после отмены на случай, если вы захотите возобновить подписку.
Сценарии использования
Какие типичные сценарии использования ScanFence?
Управление выездным обслуживанием, розничные маркетинговые кампании, организация мероприятий, системы ресторанных меню, объявления о недвижимости, туризм и достопримечательности, бизнес с несколькими точками, экстренное реагирование, учёт активов и акции на основе геолокации.
Можно ли использовать ScanFence для ресторанов?
Безусловно! Создавайте QR-коды для заказа за столиками с меню по времени (завтрак, обед, ужин). Отслеживайте, какие столики дают больше всего сканирований, и анализируйте модели поведения клиентов.
Как компании выездного обслуживания могут использовать ScanFence?
Компании выездного обслуживания могут размещать QR-коды на оборудовании или на объектах. Когда техники сканируют их, они автоматически перенаправляются к истории обслуживания, руководствам или нарядам на работу, привязанным к этой локации. Отслеживайте, кто и когда получал доступ к тому или иному оборудованию.
Безопасность
В безопасности ли мои данные?
Да! Все данные шифруются при передаче и хранении. Для безопасного управления базой данных мы используем Supabase Database с защитой на уровне строк. Обработка платежей выполняется через Stripe с соблюдением стандарта PCI. Мы никогда не храним данные банковских карт.
Кто может видеть аналитику по моим QR-кодам?
Доступ к аналитике имеют только авторизованные пользователи в вашей организации. Участники команды видят данные в соответствии с назначенной ролью и правами доступа. Мы никогда не передаём ваши данные третьим сторонам.
Могу ли я ограничить доступ к QR-коду?
Хотя сами QR-коды общедоступны (любой, у кого есть код, может его отсканировать), при необходимости вы можете настроить контроль доступа на страницах назначения. В будущих версиях появятся QR-коды с защитой паролем.