समस्याएँ और समाधान

साइन इन करना

“Too many failed attempts. Account locked for …” लगातार पाँच बार गलत पासवर्ड डालने पर साइन-इन 15 मिनट के लिए रुक जाता है। इंतज़ार करें, या Forgot password? से अपना पासवर्ड रीसेट करें।

रीसेट वाला ईमेल नहीं आ रहा। अपना स्पैम फ़ोल्डर देखें, और जाँचें कि आपने वही एड्रेस डाला है जिससे साइन अप किया था। सुरक्षा के लिए हम हमेशा कहते हैं कि ईमेल भेज दिया गया है, भले ही वह एड्रेस रजिस्टर्ड न हो।

“An account with this email already exists.” आप पहले साइन अप कर चुके हैं। इसकी जगह साइन इन करें, या अपना पासवर्ड रीसेट करें।

कोड बनाना

+ Generate QR धुंधला (बंद) है। या तो आपके पास कोई चालू प्लान नहीं है, या आप अपने प्लान की कोड लिमिट तक पहुँच गए हैं। QR Codes पेज पर ऊपर का काउंटर देखें। देखें प्लान और सीमाएँ।

“Error creating geofence”. शायद रेडियस 50 m से कम है। जियोफ़ेंस 50 m से 5,000 m के बीच होने चाहिए।

पता खोजने पर पिन गलत जगह लगता है। पता और साफ़ लिखें (सड़क, नंबर, शहर, देश), या Google Maps में सही जगह पर राइट-क्लिक करें, कोऑर्डिनेट कॉपी करें और उन्हें Latitude और Longitude में पेस्ट करें।

स्कैन करना

मौके पर मौजूद लोगों को बताया जाता है कि वे बाहर हैं। उनकी GPS लोकेशन गलत है, आमतौर पर इमारत के अंदर। रेडियस बढ़ाएँ; देखें सही रेडियस चुनना। एनालिटिक्स में Location accuracy दिखाता है कि आपकी जगह पर फ़ोन कितने सटीक हैं।

स्कैन करने वालों से कभी लोकेशन नहीं पूछी जाती। उन्होंने एक बार मना किया था और ब्राउज़र यह याद रखता है। देखें अगर स्कैन करने वाले को मना कर दिया जाए।

मैंने डेस्टिनेशन बदला, लेकिन लोगों को अब भी पुराना पेज मिल रहा है। सिर्फ़ डायनामिक कोड बदले जा सकते हैं। स्टैटिक कोड में लिंक सीधे पैटर्न में प्रिंट होता है; एक डायनामिक कोड बनाएँ और दोबारा प्रिंट करें। अगर कोड डायनामिक है, तो देखें कि कहीं अभी कोई टाइम-बेस्ड रूल चालू तो नहीं, क्योंकि रूल डिफ़ॉल्ट पेज से ऊपर होते हैं।

कोड “inactive” या “reached its scan limit” दिखाता है। कोड के कार्ड पर उसे फिर से चालू करें, या लिमिट बढ़ाएँ या रीसेट करें। देखें स्कैन लिमिट।

संख्याएँ

मेरे स्कैन नहीं गिने जा रहे। स्टैटिक स्टैंडर्ड कोड ट्रैक नहीं होते; कोड को डायनामिक बनाएँ। एक ही नेटवर्क से बहुत जल्दी-जल्दी होने वाले स्कैन हर कोड पर हर घंटे ज़्यादा से ज़्यादा 30 तक गिने जाते हैं।

एनालिटिक्स खाली दिखता है। ऊपर तारीख की रेंज जाँचें, और टैग फ़िल्टर हटा दें।

टीम

मैं किसी को इनवाइट नहीं कर पा रहा। सभी सीटें भरी हैं, या आपका रोल Field user है। देखें टीम और रोल।

किसी साथी का इनविटेशन लिंक काम नहीं करता। इनविटेशन 7 दिन बाद खत्म हो जाते हैं। Team पेज पर उसे कैंसल करें और नया भेजें।

संपर्क

ऐप के मेनू में Support खोलें, या hello@scanfence.com पर लिखें। My Settings से अपना यूज़र ID, कोड का नाम, और हो सके तो एक स्क्रीनशॉट भी भेजें। सेटअप में मदद, कैंपेन की समीक्षा या किसी दूसरे QR टूल से माइग्रेशन के लिए, आप Support पेज से एक पेड हैंड्स-ऑन सेशन बुक कर सकते हैं।